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Q&A

お問い合わせの件についてよりスムーズに対応させていただくため、ご回答いただく場合、もしくは追加でご質問いただく場合は、再度新規問い合わせをせず、弊社より送付した自動返信メールまたはご案内のメールにそのままご返信いただきますようお願い申し上げます。

製品保証について

保証期間の起算は、ご注文日からの1年間となります。製品保証について

【保証書について】
弊社はお客様の注文番号や購入履歴を基に、確認しておりますので、保証書を同梱しておりません。

【領収書について】
配送完了メールに記載してある以下のURLよりお客様の受注番号とお名前を記入して発行することが可能です。領収書発行

転売又は譲渡された場合の保証について

Furbo正規販売店(公式サイト、Amazon.co.jp Furbo公式ストア等)でご購入された場合、以下の保証サービスをご提供しております。

・30日間返品交換保証
　※お客様都合による注文キャンセルは承っておりませんので、予めご了承ください。
・1年間製品保証
・わんわん!イタズラ保証

※ご注意※正規販売店以外（ネットオークションやフリマサービスなどによる譲渡、転売）から購入された場合、全ての保証、及びサポートの対象外となりますので、代替品や返金の対応は、当該販売店に直接ご連絡下さい。

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過去のアップデート内容

情報公開日	更新内容
2019年6月24日	●iOSアプリ5.1.0 リリース情報【リリースされた機能と改善された現象】・アプリ内チャット機能・接続クオリティと安定性の改善・アプリ安定性の改善
2019年6月24日	●Androidアプリ5.1.0 リリース情報【リリースされた機能と改善された現象】・アプリ内チャット機能・接続クオリティと安定性の改善・アプリ安定性の改善
2019年6月6日	●iOSアプリ5.0.0 リリース情報【改善された現象】・接続クオリティと安定性の改善・アプリ安定性の改善
2019年6月6日	●Androidアプリ5.0.2　リリース【改善された現象】・接続クオリティと安定性の改善・アプリ安定性の改善
2018年12月11日	●iOSアプリ3.9.3 リリース情報【改善された現象】・接続クオリティと安定性の改善・アプリ安定性の改善
2018年12月11日	●Androidアプリ3.9.1 リリース情報【改善された現象】・接続クオリティと安定性の改善・アプリ安定性の改善
2018年11月16日	●Android アプリ3.7.2 リリース情報【改善された現象】・接続クオリティと安定性の改善・アプリ安定性の改善
2018年11月14日	●iOSアプリ3.8.0 リリース情報【改善された現象】・接続クオリティと安定性の改善・アプリ安定性の改善
2018年10月17日	●iOS、Android アプリ3.6.0 リリース情報【改善された現象】・接続クオリティと安定性の改善・アプリ安定性の改善
2018年10月2日	●Android OSのアップグレードについて Android OS提供元のGoogle社のルール変更により、お使いのアプリの推奨環境を変更することになりましたので、ご了承ください。